• 61 99955.6159
  • 61 98107.3002

Suporte ao Cliente

A equipe de suporte e manutenção da Walltech é altamente treinada para prestar esses serviços com agilidade, presteza e qualidade. As intervenções, quando necessárias poderão ser efetuadas com a presença de um técnico na Empresa do cliente e/ou remotamente, através de software específico para essa finalidade. Independentemente da tecnologia ou arquitetura, a intervenção do técnico de suporte terá como objetivo a imediata solução do problema ou o esclarecimento da dúvida respectiva ao chamado técnico. O relatório de atendimento técnico só poderá ser fechado após efetivamente ser solucionado o problema, com o "ok" do usuário.

Os serviços de suporte técnico corretivo e preventivo são realizados para os dados e as rotinas da sua empresa nunca fique parado ou perdido, conte sempre conosco para plena tranquilidade.

PRESENCIAL

Esse atendimento será efetuado quando os técnicos da Walltech não conseguirem resolver o probelma por teleefone ou acesso remoto.

ACESSO REMOTO

Método mais utilizado para atendimento de suporte, por ser mais rápido e muito eficiente, resolvento quase a totalidade da necessidade de suporte pelo usuário.

TELEFONE

O telefone é utilizado quase que na totalidade para que o técnico tenha conhecimento do que ocorre para que possa intervir tecnicamente.

O Objetivo da Walltech é oferecer aos seus clientes e parceiros soluções sistemicas em software, de acordo com as necessidades especificas de cada empresa.